TOIMITUSEHDOT OLO-APTEEKKI VERKKOKAUPPA / OLO-APTEEKKI 360

 

OSTAMINEN

 

Olo-apteekin verkkokauppa www.oloapteekki.fi on terveydenhuollon ja hyvinvoinnin verkkokauppa. Verkkokaupan kautta ostettujen tuotteiden jälleenmyynti on kielletty. Kaikkiin tilauksiin sovelletaan näitä toimitusehtoja. Olo-apteekki Oy:lla on oikeus varmistaa asiakkaiden oikeus toimia Olo-apteekki verkkokaupan asiakkaina ennen toimitusta.

 

MAKSAMINEN

 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 020 718 1830

www.paytrail.com

 

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 10%, 14% tai 24%. Olo-apteekki verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

 

TOIMITUSEHDOT

 

Olo-apteekki verkkokauppa toimittaa verkkokauppatilaukset perille postitse. Tuotteiden toimitusaika on noin 1-6 arkipäivää tilauksesta. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitetaan siitä verkkokaupan tuotetiedoissa, eikä tuotteita voi jättää jälkitoimitukseen. Olo-apteekki verkkokauppa ei vastaa postinkulun mahdollisista häiriöistä.

Toimitamme tilauksia vain Manner-Suomeen. Osalla tuotteista voi olla poikkeavia ostorajoituksia. Vichy- ja La Roche-Posay -tuotteita voi tilata kerralla enintään 6 kpl samaa tuotetta.

 

Mahdolliset keräilyvirheet tai palautukset hyvitämme rahana asiakkaan tilille/luottokortille, jolta tilaus on maksettu. Olo-apteekki verkkokaupasta tilattuja tuotteita ei saa myydä edelleen. Olo-apteekki pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Apteekilla on tarvittaessa velvollisuus soittaa asiakkaalle lääketurvallisuuden varmistamiseksi. Apteekilla on oikeus perua tilaus, jos asiakasta ei tavoiteta.

 

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

 

Toimitamme tuotteet postitse, asiakkaan valitsemalla tavalla. Lisätietoja toimitustavoista osoitteessa www.posti.fi. Myös nouto on mahdollinen Olo-apteekki 360:stä (Helsinki, Ympyrätalo). 

 

Asiakas on velvollinen tilausta tehdessään ilmoittamaan matkapuhelinnumeronsa tai sähköpostiosoitteensa Postin saapumisilmoituksia ja noutoilmoituksia varten.  

 

Nouto Olo-apteekki 360:stä: Voit noutaa tilauksen vastaanotettuasi noutoilmoituksen. Tilausta noutavan henkilön tulee esittää noutoilmoitus. Tilausta säilytetään 14 päivää noutoilmoituksen lähettämisestä. Mikäli tilausta ei ole noudettu määräajassa, katsotaan asiakkaan peruuttaneen tilauksen. Olo-apteekki 360 (Ympyrätalo), Siltasaarenkatu 18, Helsinki. Avoinna arkisin klo 8-21, lauantaisin 10-18, sunnuntaisin 12-18. Nouto Olo-apteekki 360:stä on maksuton.

 

Postipaketti: Paketin noutaminen automaatista tai postista. Posti lähettää saapumisilmoituksen paketista, joka on noudettavissa Postin osoittamasta noutopisteestä. Postipaketti-toimituksen hinta alle 70 euron tilauksille on 6,90 euroa. Toimitus on ilmainen, kun ei-lääkkeellisten tuotteiden ostos ylittää 70 euroa.

 

Kotipaketti: Paketin toimitus kotiin sovittuna ajankohtana. Posti on yhteydessä vastaanottajaan ja sopii toimitusajankohdan pääsääntöisesti seuraavaksi työpäiväksi kello 9–21 välillä. Kotipaketti -toimituksen hinta on 13,90 euroa.

 

PALAUTUKSET

 

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus asiakkaan vastaanotettua tuotteet.  Lääkevalmisteilla ei ole palautusoikeutta. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja edelleen myyntiin kelpaavassa kunnossa.

Palautuksista tulee ilmoittaa etukäteen Olo-apteekin asiakaspalveluunsähköpostitse asiakaspalvelu@oloapteekki.fi 

Tuotteet tulee pakata huolellisesti pahvilaatikkoon tai sopivaan kirjekuoreen.

 

Tuotteiden mukana on oltava dokumentti, josta tulee ilmetä:

 

- asiakkaan nimi

- asiakkaan osoite

- puhelinnumero

- sähköpostiosoite

- tilausnumero ja palautettavan tuotteen tuotenumero

- palautuksen maksu tilille tai luottokortille

 

 Lataa palautuslomake

Mukaan voi liittää myös kopion alkuperäisestä tilausvahvistuksesta, josta käyvät ilmi asiakkaan nimi, yhteystiedot sekä tilausnumero. Halutessanne voitte ilmoittaa myös palautuksen syyn.

 

Palautukset lähetetään asiakkaan omalla kustannuksella osoitteeseen:


Olo-apteekki 360

Siltasaarenkatu 18

00530 Helsinki

Mahdolliset palautukset hyvitetään Paytrailin kautta asiakkaan tilille/luottokortille, jolta tilaus on maksettu. Asiakas vastaa tuotteiden palautuskustannuksista. Mikäli verkkopalvelusta tilatut tuotteet palautuvat lähettäjälle, koska tilausta ei ole noudettu Postista, vähennämme toimituskulut palautettavasta summasta. 

 

Lisätietoja toimituksista saa asiakaspalvelusta osoitteesta asiakaspalvelu@oloapteekki.fi

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa Asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).